Garantía de productoActualizado 8 months ago
Si el producto fue usado, pero presentó alguna falla o desperfecto atribuible a origen de fabricación o del material del producto, se podrá realizar el cambio de acuerdo a la garantía estipulada dentro del folleto del producto o de acuerdo a la marca , siempre y cuando la falla o desperfecto pueda ser certificada tras una inspección por nuestro servicio técnico y no sea atribuible al cliente.
La garantía cubre daños del material y la producción durante todo el tiempo indicado en la garantía (https://samsonite.com.mx/pages/politica-de-garantia) no cubre ningún daño causado por mal uso, negligencia, accidentes, raspaduras, rayaduras, abolladuras, abrasión, exposición a temperaturas extremas, solventes, ácidos, agua, desgaste normal o daños causados por terceros o transportistas.
Para poder hacer válida su garantía deberá contar con su ticket de compra, factura o Certificado de Garantía sellado con la fecha de compra. El cliente deberá comunicarse a los siguientes teléfonos y/o correo electrónico, donde lo atenderá un especialista y le brindará las instrucciones para seguir adelante con el proceso:
• 55 5357-1167 // 55 5357-0839
O bien, el cliente puede visitar directamente nuestras tiendas oficiales, donde los asociados podrán darle más información sobre los siguientes pasos para hacerla efectiva.