¿Cómo completar el formulario de contacto?Actualizado 15 days ago

Si necesitas realizar una consulta o solicitar asistencia, puedes hacerlo a través del formulario de contacto. Para agilizar la atención de tu caso, es importante completar correctamente la información solicitada y seleccionar el motivo adecuado de contacto.

Puedes acceder al formulario aquí.

Sigue estos pasos para completar el formulario de contacto:

1. Ingresa tus datos personales

Completa la información solicitada, como:

•    Nombre completo 

•    Correo electrónico 

•    Número de pedido

•    Número telefónico 

Verifica que los datos sean correctos para que el equipo de atención pueda comunicarse contigo.

2. Selecciona el motivo de contacto

Dentro del formulario deberás elegir la opción que corresponda a tu solicitud:

•    Despacho y entrega 

•    Servicio técnico 

•    Factura 

•    Cambios y devoluciones 

•    Información de producto 

•    Venta corporativa 

•    Cancelar pedido

Seleccionar la categoría correcta ayudará a dirigir tu solicitud al área correspondiente.

3. Describe tu solicitud

En el campo de mensaje, explica claramente el motivo de tu consulta o inconveniente. Incluye toda la información relevante para facilitar la atención de tu caso.

4. Adjunta archivos o fotografías

Si tu solicitud requiere validación, como en casos de servicio técnico o garantía, adjunta las imágenes solicitadas para una evaluación más rápida.

El siguiente video muestra las fotografías que debes subir para realizar correctamente la valuación del servicio técnico.

Seguir estas indicaciones ayudará a que tu solicitud pueda ser revisada de manera más rápida y eficiente.

5. Envía el formulario

Antes de enviar, revisa que toda la información esté completa y correcta. Luego haz clic en el botón de envío.