¿Cómo consigo mi reembolso?Actualizado 17 days ago

¿Cómo consigo mi reembolso?

Si decides ejercer tu derecho de retracto o devolución, el proceso se realiza en las siguientes etapas:

1. Inicia tu solicitud de devolución por Reversso
   Debes registrar la solicitud de retracto o devolución a través de nuestra plataforma de cambios y devoluciones Reversso https://samsonite.reversso.mx/.
2. Imprime la etiqueta y empaca el producto
   Una vez aprobada la solicitud, deberás imprimir la etiqueta de envío y empacar el producto adecuadamente, asegurándote de que se encuentre en las condiciones requeridas para la devolución.
3. Entrega el paquete al courier
   Lleva o solicita la reogida del paquete al operador logístico indicado para que sea enviado a nuestras bodegas.

Una vez el pedido sea entregado por el courier en nuestras bodegas, el producto será revisado y validado por nuestro equipo. Tras la aprobación de la devolución, recibirás el reembolso de tu dinero en un plazo máximo de 10 días hábiles.

La devolución del dinero se realizará a través de Mercado Pago, PayPal o Kuesky, según corresponda al método de pago original utilizado en la compra. Ten en cuenta que el tiempo en que el dinero se refleje en tu cuenta, tarjeta o línea de crédito dependerá directamente de la entidad financiera o plataforma de pago correspondiente.