Envíos y Devoluciones

¿Qué opciones de entrega hay?

Las opciones de entrega son: Despacho a domicilio o retiro en Tienda.

¿Cómo devuelvo mis productos?

Si quieres devolver algún producto de tu pedido on line, puedes hacerlo (si no lo has usado) en los 15 días siguientes a la recepción. Compra on line con Despacho a Domicilio. Puedes gestionar rápidamente la devolución de tu producto a través de nues

¿Cuántos días tengo para devolver mi pedido?

Puedes devolver tus pedidos online dentro de los 15 días siguientes a la recepción de tu pedido.

¿Puedo devolver un pedido de click & collect (retiro en tienda) en cualquier tienda?

Si realizaste una compra “Click and Collect”, contacta a nuestro Servicio al Cliente aquí https://samsonite.com.mx/pages/contacto quienes te enviarán una etiqueta para que puedas dirigirte a una sucursal del courier asignado y devolver el producto. E

¿Puedo devolver un producto personalizado?

Lo sentimos, pero los productos personalizados no se pueden devolver.

¿Puedo cambiar un producto de mi pedido?

No se pueden hacer cambios de los productos de un pedido, pero puedes volver a hacer un pedido con el producto correcto y devolver el producto erróneo dentro de los 15 días corridos de haberlo recibido. Tan pronto como se confirme la recepción del pr

Si uno de mis productos está dañado, ¿Qué debo hacer?

Comprueba tus productos al recibir tu pedido. Si están dañados o hay cualquier problema, contacta con nuestro Servicio al Cliente. https://samsonite.com.mx/pages/contacto. Tienes hasta 15 días naturales a partir de la recepción del producto para leva

¿Cómo consigo mi reembolso?

Si decides devolver tu pedido, recibirás tu dinero en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la fecha en que hayamos recibido tu producto a través de Mercado Pago, que es nuestra actual pasarela de pagos. Dependerá de tu entidad bancaria el cuándo