Envíos y Devoluciones
¿Qué opciones de entrega hay?
Las opciones de entrega disponibles son: despacho a domicilio o retiro en tienda.En pedidos de dos o más productos, puedes combinar ambos métodos de entrega en una sola compra, según tu preferencia.
¿Cómo devuelvo mis productos?
Si quieres devolver algún producto de tu pedido online, presta atención a las siguientes opciones. Compra on line con Despacho a Domicilio:. Si decides ejercer tu derecho de retracto o devolución, el proceso se realiza en las siguientes etapas:. 1.
¿Cuántos días tengo para devolver mi pedido?
Puedes devolver tus pedidos online dentro de los 10 días naturales siguientes a la recepción de tu pedido.
¿Puedo devolver un pedido de click & collect (retiro en tienda) en cualquier tienda?
Puedes gestionar la devolución de tu producto directamente en la tienda donde retiraste tu compra. Para las devoluciones aplican las siguientes condiciones:. En nuestras tiendas físicas no se hace, en ninguna circunstancia, devolución de dinero en ef
¿Puedo devolver un producto personalizado?
Lo sentimos, pero los productos personalizados no se pueden devolver.
¿Puedo cambiar un producto de mi pedido?
No se pueden realizar cambios en los productos de un pedido una vez finalizada la compra. Por este motivo, es importante revisar cuidadosamente tu selección antes de confirmar el pedido. En caso de haber un cambio de opinión, tendrás dos opciones seg
Si uno de mis productos está dañado, ¿Qué debo hacer?
Es recomendable que revises tu producto al momento de recibir el pedido, si presenta fallas, dañados o detalles de calidad, contacta con nuestro Servicio al Cliente aquí. Tienes hasta 30 días naturales a partir de la recepción del producto para solic
¿Cómo consigo mi reembolso?
Si decides ejercer tu derecho de retracto o devolución, el proceso se realiza en las siguientes etapas:. Una vez el pedido sea entregado por el courier en nuestras bodegas, el producto será revisado y validado por nuestro equipo. Tras la aprobación d