Si uno de mis productos está dañado, ¿Qué debo hacer?Actualizado 15 days ago

Es recomendable que revises tu producto al momento de recibir el pedido, si presenta fallas, dañados o detalles de calidad, contacta con nuestro Servicio al Cliente aquí.

Tienes hasta 30 días naturales a partir de la recepción del producto para solicitar el cambio de tu producto, la reposición del mismo o la devolución de la cantidad pagada, siempre y cuando se cumplan las condiciones establecidas para la validación del caso.

Cualquiera de estas opciones está sujeta a la contra entrega del producto, es decir, el artículo deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido para poder proceder con la revisión correspondiente. En caso de que el producto no cumpla con los criterios de evaluación, el proceso podrá ser rechazado o ajustado conforme a la política vigente.