Garantía y Reparaciones

¿Qué cubre la garantía?

¿Qué documentación necesito para usar mi garantía?

Para disfrutar de la garantía deberá contar con su ticket de compra, factura o Certificado de Garantía sellado con la fecha de compra y comunicarse a los siguientes teléfonos y/o formulario de contacto, donde lo atenderá un especialista y le brindará

¿Puedo reparar mi producto si la garantía no cubre el defecto?

La reparación de productos está sujeto al stock de repuestos y factibilidad de nuestro Servicio Técnico. Nuestro Servicio Técnico inspeccionará tu producto y te informará del coste antes de realizar cualquier reparación, para que puedas dar tu aproba

He comprado mi maleta samsonite en otro país o continente. ¿Mi garantía es válida en cualquier país?

¡Sí! Para los productos de marca Samsonite, ofrecemos garantía internacional válida en los países donde la marca cuenta con presencia física, por lo que podrás recibir asistencia y revisión de tu producto en cualquiera de estos puntos. Para hacer uso

¿Dónde puedo reparar mi equipaje Samsonite?

Tu producto Samsonite se puede arreglar en los Centros de Reparación Samsonite autorizados. Para disfrutar de tu garantía, tienes que presentar una copia de la factura/boleta o del folleto de garantía de producto. Para conocer más detalles de nuestro

¿Qué hago si mi maleta se ha dañado durante un vuelo?

Si su equipaje ha sido dañado durante un vuelo, puede reclamar por los daños producidos en el aeropuerto de llegada. Normalmente esta reclamación se realiza en la zona de recogida de equipaje. La aerolínea con la que ha viajado puede ser considerada

¿Qué puedo hacer si mi maleta ha sido dañada por un tercero (aerolínea, tren, autobús...?

También puede hacer sus reclamaciones con cualquier otra compañía de transporte (ferroviaria, buses...) que haya causado desperfectos en su equipaje. Debe realizar la reclamación a su llegada para poder recibir una compensación del transportista.